Мы частно проводим аудиты, в том числе средних производств. И это, пожалуй, самый интересный тип заказчиков. Ситуации очень похожи друг на друга и называются они - проблемы роста без системы. И речь здесь не только о системах автоматизации, а о системном подходе в принципе. Дело в том, что когда создается новое производство или стартап - основная его задача - выжить, пройти "долину смерти". Внутренние нормативы и регламенты не просто бесполезны, но и вредны. Важно быть гибкими, подстраиваться под условия, понимать рынок и клиентов, встраиваться в нишу. Все держится на команде, скорости, персональной ответственности, уникальности или качестве продукта и, конечно, ручном управлении. И такая модель отлично работает, бизнес растет. Появляются новые клиенты, растет количество персонала, закупаются новые производственные линии и организуется пространство. Обороты уже исчисляются десятками или сотнями миллионов. Но, если раньше собственнику и менеджменту удавалось легко тушить пожары, то сейчас полыхает уже со всех сторон. Выясняется, например, что конструкторская документация есть, а ведомости покупных к ней нет. Что отдел маркетинга, чтобы посчитать для потенциальных клиентов стоимость изделия, постоянно тратит время начальника производства. Последний, в свою очередь, без конца сидит на совещаниях, общается с клиентами и тушит собственные пожары. На организацию контроля качества времени не хватает. На оптимизацию производственных процессов - тоже. Вариантивность комплектации изделия высокая, но автоматического конструктора нет, поэтому даже под потенциальный заказ приходится тратить время конструкторского отдела. Спланировать, что нужно закупить - очень тяжело, поэтому обеспечение осуществляется по факту уже оплаченного заказа. Но позиций так много, что, как минимум, 50% заказов не буду обеспечены нужными комплектующими и материалами в срок. И вот объем не завершенного производства с каждым днем все больше, объем денежных средств зависший в этом не отгруженном товаре - тоже. Очевидно, что наступает предел для роста, граничащий со стагнацией бизнеса. И выхода здесь два: либо оставлять все как есть, бороться с текучкой кадров, претензиями клиентов, борьбой с конкурентами по цене, либо, принять решение о движении в сторону систематизации и автоматизации бизнес-процессов. И важна здесь именно управленческая воля. Ни один проект цифровизации не будет эффективен при равнодушии или сопротивлении собственников или управленцев компании. С чего же начать? Расскажем в следующих постах.