Контекст проекта

Тип производства

Позаказное производство. Оборудование для нефтепереработки и нефтехимии.

Выстроить воронку продаж, связать технический обсчет и закупки и получить контроль себестоимости.

CRM, управление закупками, управление производством, аналитика, база материалов и расчетов

Задача

Внедренные модули

Исходная ситуация

Нет воронки продаж и CRM

Высокие затраты на просчет клиентских заявок (стоимость лида) и низкая конверсия в договор. Технические специалисты могли тратить свое время на обсчет небольших проектов, пропуская время и сроки подачи для крупных маржинальных контрактов. Отсутствовал контроль менеджеров по продажам. История взаимодействия с клиентами не фиксировалась.

Менеджеры работали в таблицах Excel, согласования проводились в устном формате или электронной почте. На предприятии недавно сменился руководитель отдела закупок, которому приходилось тратить очень много времени на то, чтобы разобраться в документах и специфике, поскольку предыдущий сотрудник ничего не фиксировал и держал все процессы «в голове», не передав и не оставив информацию. Возникали риски срыва сроков производства из-за отсутствия комплектующих.

Информация периодически терялась в почте и разрозненных файлах, когда это выяснялось, было уже поздно. Руководство в ручном режиме контролировало работу с клиентскими заявками, но не системно. Не осуществлялся контроль фактической себестоимости, а соответствие или несоответствие выяснялось уже по факту, когда оборудование было изготовлено. Случались ситуации, когда предприятие терпело убыток из-за закупки слишком дорогих компонентов, не сравнивая с тем, что было заложена на этапе просчета.

Закупки в Excel

Отсутствие прозрачности

В модуле CRM-системы SPPL настроили воронку с учетом специфики предприятия как по работе с холодными лидами, так и тендерами. Разработали дополнительную связанную воронку для технических специалистов, участвующих в обсчете: заявка передается в производственные подразделения, а после заполнения возвращается менеджеру для подготовки КП. Таким образом, руководитель детально видит, на каком этапе и у какого сотрудника находится заявка, какая плановая стоимость проекта. Провели обучение сотрудников по работе с воронкой.

Настраиваемая воронка и технический обсчёт

Данные о составе покупных по конкретным заказам теперь поступают в отдел закупок через систему SPPL, без необходимости вручную формировать несколько Excel-таблиц. Менеджер видит, какая плановая стоимость покупных была заложена на стадии обсчета проекта, какой средний срок поставки и какая цена последней поставки. Автоматически формируется запрос цены поставщикам, а затем конкурентный лист. Согласования переведены в электронный формат. 

Автоматизация закупочного процесса

Сотрудники получают уведомления, когда требуется их участие, поэтому заявки не останавливаются из-за пропущенных писем. Руководство видит необработанные заявки, задержки на отдельных этапах, просрочки закупок и риски для производства без ручного сбора данных.

Уведомления и аналитика

Что изменилось после внедрения

Связаться с нами

Покажем, как SPPL помогает связать продажи, технический обсчет и закупки в одном контуре и получить прозрачность по себестоимости.

Обсудим пилотный проект для вашей компании?